一、項目信息
采購人：長沙市婦幼保健院
項目名稱：長沙市婦幼保健院電子病歷年度維保服務(wù)
擬采購的貨物或者服務(wù)的說明：
（）維護服務(wù)范圍
乙方需對甲方醫(yī)院在用系統(tǒng)運行維護，系統(tǒng)清單如下：
、住院醫(yī)生電子病歷
、住院護理電子病歷
（）維護服務(wù)內(nèi)容
乙方需根據(jù)國家政策變化、行業(yè)規(guī)范、臨床業(yè)務(wù)等醫(yī)院管理需求，提供如下維護性服務(wù)：
、乙方需提供**小時實時高效快速響應(yīng)客戶需求，包含故障申報、咨詢、協(xié)助等服務(wù)*小時服務(wù)響應(yīng)，對于現(xiàn)場服務(wù)需求，小時內(nèi)派員到達，采取相應(yīng)措施以確保系統(tǒng)的正常運行。
、乙方需負責(zé)甲方日常問題處理，并提供運維月報。
、乙方需在第一時間盡快處理甲方系統(tǒng)重大故障及疑難故障，同時收集問題相關(guān)信息并跟蹤，配合甲方處理并解決。
、乙方需負責(zé)甲方在用系統(tǒng)的例行巡檢并提供報告。
、乙方需負責(zé)提供相關(guān)產(chǎn)品運維的技術(shù)解答，技術(shù)資料及咨詢；
、乙方需安排運維工程師對接甲方相關(guān)系統(tǒng)運維服務(wù)。
（）跨年維護服務(wù)
乙方需提供專業(yè)工程師遠程跨年維護，保障如下：
、服務(wù)端跨年設(shè)置；
、協(xié)助處理數(shù)據(jù)庫相關(guān)問題；
、跨年產(chǎn)品授權(quán)檢查及維護；
、跨年運維保障服務(wù)(提供專業(yè)的技術(shù)工程師值班團隊，保證元旦等節(jié)日假期的快速處理)。
（）巡檢服務(wù)
乙方需安排專業(yè)人員每半年次現(xiàn)場巡檢并向甲方提交巡檢報告，全面保障系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運行。
、巡檢流程：
制定巡檢計劃和方案 巡檢告知專業(yè)人員 巡檢提交巡檢報告提供相應(yīng)問題的解決方案和咨詢。
、巡檢內(nèi)容
）應(yīng)用服務(wù)器相關(guān)：
①系統(tǒng)日志檢查；
②磁盤空間檢查；
③性能使用情況檢查。
④日志檢查；
⑤應(yīng)用程序池合理性檢查；
⑥應(yīng)用服務(wù)文件規(guī)范檢查。
）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器相關(guān)：
①日志檢查；
②作業(yè)檢查；
③接口檢查；
④存儲過程檢查；
⑤備份及存儲空間檢查。
擬采購的貨物或服務(wù)的預(yù)算金額：. 萬元（人民幣）
采用單一來源采購方式的原因及說明:
本項目為長沙市婦幼保健院電子病歷年度維保服務(wù)，該系統(tǒng)由江蘇曼荼羅軟件股份有限公司開發(fā)并承擔(dān)運維，是唯一熟悉系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)、運維升級的供應(yīng)商，綜述，該系統(tǒng)由原開發(fā)單位來繼續(xù)承擔(dān)維保具有唯一性和延續(xù)性，考慮到項目數(shù)據(jù)的保密性，由原單位承擔(dān)維保，可以降低安全隱患。符合《政府采購法》第條的規(guī)定，建議本項目采用單一來源采購，由江蘇曼荼羅軟件股份有限公司承....
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