一、人員需求：

1、人員配置共計31人：其中保安人員需求27人，具有保安員證（投標時須提供證書復印件），導游員需要4人，具有導游員證（投標時須提供證書復印件）。

二、保安崗位要求：

1、年齡不超過50歲，身高1.70米以上。

2、工作時間不能缺崗漏崗。

3、對講機、執(zhí)法記錄儀、服裝等相關裝備和設備需保安公司配置到位。

4、工作職責：認真執(zhí)行《中華人民共和國消防法》及《沈陽市一宮兩陵保護條例》；主要負責福陵陵寢內的防火防盜、破壞建筑、綠地、標示標牌等保安巡邏工作；遵守公園的其它相關管理規(guī)定。

5、負責每日對分擔區(qū)進行清掃保潔，冬季要進行雪段的積雪清理。

三、導游員崗位要求：

   1、導游員要求女性，五官端正、清秀，普通話標準，有相關工作經驗，大專以上學歷（旅游專業(yè)可放寬到中專），體重120斤以下，身高1.65米以上，年齡20周歲至30周歲。

2、工作時間：每日8：00――17：00點

3、站立服務。保持正確的站姿，要端莊自然、親切、穩(wěn)重。面對游客要文雅、自如、端正、穩(wěn)重、自然親切。

4、服務使用禮貌用語，要來有迎語，去有送聲，語言清晰準確，聲音動聽。要熟練使用禮貌用語十字（您好，謝謝，請，再見，對不起）。

5、對客人提出的問詢詳細答復，做到百問不厭，用詞貼切，簡潔明了，口齒清楚。

6、對待特殊人群（老人、殘疾人等）要主動提供必要的幫助。

7、客人離去時，要向客人道別，并誠懇熱情歡迎其下次再來。

8、對客人的意見和建議匯總分析上報主管領導。

四、其它說明

1、所有人員必須嚴格遵守公園管理規(guī)定，詳細內容在合同中進行約束。

2、以上總費用包含人員經費、管理費、保險費、服裝費、勞保費、餐費等所有費用，采購人不在追加費用，導游員工資組成為底薪加提成，提成為每單的50%，根據近些年全年單數最高不超過4000單，總費用含在中標總額中，由成交單位負責支付。

3、如需在采購人食堂就餐，按照采購人食堂管理規(guī)定交納餐費。

4、采購人可根據崗位需求調整人員崗位，結算不突破成交合同額。

注：本章所有內容均為實質性要求，不得負偏離，否則按無效響應處理。