關于華為存儲設備維保服務項目采購公告 中國國際貨運航空股份有限公司（以下簡稱“國貨航股份”）根據(jù)業(yè)務需要，現(xiàn)需采購三年服務期的華為存儲設備維保服務，誠邀符合條件的供應商報名參加。 一、項目名稱 華為存儲設備維保服務。 二、采購內(nèi)容 (一) 維保服務設備 國貨航股份華為 存儲設備，主要配置如下： 部件 規(guī)格 數(shù)量 控制框 (,雙控,交流,,,* ,*.",) 硬盤框 盤位，.” 硬盤 . 硬盤單元(.") 硬盤 . 硬盤單元(.") (二)服務內(nèi)容 、硬件維保 供應商為（一）項中所列設備提供服務期限為年的原廠硬件維保服務。 、巡檢服務 供應商提供每季度巡檢服務及預防性維護，并提供巡檢報告。 供應商提供重大節(jié)假日前巡檢服務，并提供巡檢報告。 季度巡檢及重大節(jié)假日巡檢累計不得低于次。 供應商須按以上需求，制定并提交服務計劃，并根據(jù)服務計劃，安排巡檢服務時間。 、故障處理服務 供應商提供故障處理服務，并支持遠程技術支持、現(xiàn)場故障處理等多種服務方式。 、技術咨詢服務 供應商針對國貨航股份現(xiàn)狀和需求，提供技術咨詢服務，滿足國貨航股份在使用華為 存儲設備的過程中所遇到的架構、部署、配置等技術需求。 (三) 服務方式 供應商須提供全年*小時技術支持服務（包括但不限于電話、郵件支持服務以及人員現(xiàn)場服務），對于國貨航股份用戶反映的問題，供應商應立即響應，在電話、郵件服務不能解決問題的情況下，應確保在要求時間內(nèi)趕到現(xiàn)場處理。 (四) 保密協(xié)定 供應商在維護相應產(chǎn)品時必須保證國貨航股份的信息安全，遵循國貨航股份信息安全相關規(guī)定及保密相關規(guī)定。 (五) 服務保障級別 故障響應時間為半小時。 一般性故障到場時間：小時。一般故障指未影響....
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