昆明航空有限公司擬就話務(wù)平臺維保項目進(jìn)行競爭性磋商，茲邀請具有能力完成該項目的單位進(jìn)行磋商，項目詳情和要求見后附材料。一、項目概況與要求.項目概述昆明航空話務(wù)平臺維保項目主要包含以下維保服務(wù)內(nèi)容：（）呼叫中心語音話務(wù)系統(tǒng)維保；（）語音調(diào)度系統(tǒng)維保；（）辦公電話系統(tǒng)維保。其中呼叫中心語音話務(wù)系統(tǒng)主要為對外客服熱線平臺，號碼為-，通過兩臺多媒體網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)運營商鏈路接入和主備冗余，通過虛擬機(jī)支撐不同的話務(wù)系統(tǒng)所需的應(yīng)用。語音調(diào)度系統(tǒng)是值勤簽派等重要坐席與一線業(yè)務(wù)人員進(jìn)行有效溝通，信息傳遞的最便捷的方式。主要為電話和數(shù)字電話，現(xiàn)語音調(diào)度系統(tǒng)在硬件的部署和系統(tǒng)環(huán)境的部署均為單一節(jié)點。辦公電話系統(tǒng)為昆航-號碼的內(nèi)線話機(jī)，系統(tǒng)為專有操作系統(tǒng)。.項目要求上述三個系統(tǒng)的硬件、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、軟件產(chǎn)品均為相關(guān)產(chǎn)品。為確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，保障相關(guān)熱線業(yè)務(wù)順利開展，需購買以上三個系統(tǒng)的維保服務(wù)。 二、報名條件*注意事項：該項目公告信息僅在昆明航空官方網(wǎng)站、、中國招標(biāo)網(wǎng)上公示，其余渠道均為非正式渠道，請?zhí)岱涝p騙信息。*供應(yīng)商須明確自身未列入國航、深航及昆航供應(yīng)商黑名單和禁止交易名單，未存在過虛假投標(biāo)、串標(biāo)圍標(biāo)及惡性競爭等行為或其他違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即取消項目投標(biāo)或合作資格。.資格條件：競爭單位必須是中華人民共和國境內(nèi)注冊的法人或組織，應(yīng)具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，營業(yè)范圍須包含本次項目內(nèi)容。.注冊資本：注冊資金不少于一百萬元人民幣或等值外幣，以營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件為準(zhǔn)。如營業(yè)執(zhí)照無注冊資金信息，則還須提供國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（://.../.）包含注冊資金信息的查詢截圖，截圖要求加蓋供應(yīng)商單位的公章，公章名稱要求同供應(yīng)商單位名稱完全一致。.服務(wù)授權(quán)：競爭單位需提供具備授權(quán)服務(wù)資質(zhì)（以證書復(fù)印件為準(zhǔn)）。.售后要求：投標(biāo)單位必須能提供**（*小時服務(wù)在線，分鐘內(nèi)響應(yīng)）接受問題反饋并及時安排處理的服務(wù)。.業(yè)績要求：競爭單位近三年（-）承接過類似項目，提供相關(guān)項目成功案例合同復(fù)印件，合同金額不少于萬，案例不少于個。競爭單位提供的合同復(fù)印件須包括合同首頁、合同總金額頁、主要合同設(shè)備清單頁或可證明該合同滿足....
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