中國鐵路呼和浩特局集團有限公司包頭車輛段鐵路客車管理信息系統(tǒng)維護采購公告 項目編號- 一、()采購條件（自行采購） 包頭車輛段現(xiàn)就中國鐵路呼和浩特局集團有限公司包頭車輛段鐵路客車管理信息系統(tǒng)維護采購項目進行采購。本項目采購資金已落實，具備采購條件。 二、采購內(nèi)容 ．負責全年呼和浩特局配屬、調(diào)度、生產(chǎn)計劃系統(tǒng)運維。 ．負責全年包頭車輛段及下屬車間配屬、調(diào)度、生產(chǎn)計劃系統(tǒng)運維。 ． 負責全年包頭車輛段及下屬車間輪軸、專項修、標簽編程、集成平臺系統(tǒng)運維。 .工作標準: 序號 服務項目 服務內(nèi)容 服務頻度 服務方式 工作標準 *熱線服務 、 客戶電話接聽、受理 、 客戶咨詢回復、 其他 按需 遠程 *小時公司呼叫中心人員接聽電話，確保節(jié)假日期間系統(tǒng)正常運維 日常問題處理服務 、 錯誤單據(jù)修正 、 數(shù)據(jù)問題分析處理、 其他 按需 遠程 系統(tǒng)發(fā)生運行故障，乙方需在小時內(nèi)分析問題原因，并在小時內(nèi)組織解決。對于甲方提出的咨詢問題在小時內(nèi)作出答復 系統(tǒng)升級服務 、 系統(tǒng)修改 、 用戶需求更新 、 界面優(yōu)化 、 全路編碼、功能更新等 根據(jù)鐵總升級報告 遠程 根據(jù)鐵路總公司升級電報，由乙方對甲方系統(tǒng)進行完整的升級 系統(tǒng)培訓服務 、 按照 使用規(guī)范，對現(xiàn)場操作人員、管理人員進行系統(tǒng)的使用及管理的培訓 、 保證甲方能熟練的使用系統(tǒng) &;次 現(xiàn)場集中培訓 在甲方提出要求現(xiàn)場培訓的請求后，天內(nèi)，雙方協(xié)商解決培訓方式、時間、內(nèi)容 數(shù)據(jù)分析服務 、 車輛配屬、運用、檢修等重要數(shù)據(jù)分析 、 系統(tǒng)管理現(xiàn)存問題及解決建議等 月 遠程 服務月報 垃圾數(shù)據(jù)清理服務 、 用戶誤操作數(shù)據(jù)清理 、 歷年無保留價值數(shù)據(jù)清理 、 系統(tǒng)冗余數(shù)據(jù)備份 按需 遠程 在甲方提出要求清理垃圾數(shù)據(jù)的請求后小時完成垃圾數(shù)據(jù)清理，并保證數(shù)據(jù)完整，系統(tǒng)運行正常 錯誤數(shù)據(jù)集中處理服務 、 配屬車輛基礎數(shù)據(jù)錯誤 、 車輛履歷卡片錯誤 按需 遠程 對于操作錯誤數(shù)據(jù)，在甲方提出處理請求后小時內(nèi)完成處理；對于車輛履歷等錯誤數(shù)據(jù)，甲方提出處理請求后，不涉及到總公司審核為小時內(nèi)處理。如涉及到總公司審核，需等總....
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