廈門航空有限公司“深信服網(wǎng)絡設備維保”采購項目供應商招募公告廈門航空傳媒科技有限公司受廈門航空有限公司委托，擬對“深信服網(wǎng)絡設備維?！表椖窟M行采購，現(xiàn)邀請符合條件的供應商報名。采購項目要求如下：一、采購項目編號：暫無二、采購項目名稱：深信服網(wǎng)絡設備維保三、采購人：廈門航空有限公司四、代理機構：廈門航空傳媒科技有限公司五、項目內容及要求：、服務內容要求（）提供三年原廠軟、硬件維保和技術支持服務，包括但不限于設備正常使用情況下的維修和保養(yǎng)服務，軟件硬件漏洞檢查和升級服務，設備故障損壞維修、更換服務。（）提供免費的設備配置更改、優(yōu)化、版本升級服務。（）提供每季度次的原廠巡檢服務，并在巡檢結束個工作日內提交巡檢報告，并提供《半年/全年總結報告》。（）在重大節(jié)假或者重保護網(wǎng)期間，提供應急保障服務。（）提供設備原廠商在線查詢服務，在維保期內，用戶可以獲得授權，以設備廠商用戶的身份訪問設備廠商的網(wǎng)站和社區(qū)?？赏ㄟ^網(wǎng)站和社區(qū)獲取對應產(chǎn)品和技術資料，如產(chǎn)品版本、產(chǎn)品安裝指南、版本說明書、經(jīng)典維護案例、經(jīng)驗匯總等。用戶還可以在設備廠商社區(qū)里面提問，設備廠商原廠工程師及時進行問題解答。（）提供設備原廠商客戶服務熱線，*小時受理維保請求，維保期內服務熱線可提供維保產(chǎn)品的技術問題咨詢、故障申報受理、硬件維修受理等服務內容。（）提供設備原廠商遠程技術指導渠道，*小時受理維保請求，技術人員可通過網(wǎng)絡遠程等方式實時對硬件操作、故障診斷等。（）提供維保原廠系統(tǒng)軟件升級服務，在服務的有效期內，向用戶提供相應的軟件支持服務。軟件支持服務包括本期所購維保設備主機軟件的版本，如軟件補丁、固件版本、軟件版本更新等，提供免費的應用識別庫、庫、病毒庫、防護識別庫、漏洞攻擊特征庫、僵尸網(wǎng)絡與病毒防護庫等更新。以及這些軟件的配套文檔資料。獲得軟件后，將享有與原有軟件相同的許可權利。（）提供原廠維保查詢服務，項目實施完畢后，項目所涉及到的維保設備均可在原廠官網(wǎng)查詢到維保明細信息。（）中標后個工作日內向采購方提供本項目維保設備原廠的售后服務承諾書。、人員要求（）廈門本地具備原廠產(chǎn)品認證工程師證書的工程師人數(shù)&;=。（）維護工程師需政治清白，無犯罪等不良案底記錄。、服務過程要求提供×小時熱線技術支持、現(xiàn)場維護支持和原廠備件響應服務，故障報修算起....
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