一、項目基本情況 項目編號: 項目名稱:康城社區(qū)物業(yè) 采購方式:直接采購 預(yù)算金額(元):. 需求詳情: 一、綜合服務(wù)管理 序號 內(nèi)容 服務(wù)要求 管理處設(shè)置 （）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理機(jī)構(gòu) 。 （）辦公場所整潔有序。 （）配置辦公家具、電話、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施及辦公用品。 管理人員要求 （）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理執(zhí)業(yè)資格證書，有一年以上小區(qū)經(jīng)理或副經(jīng)理任職經(jīng)歷。 （）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。 服務(wù)時間 周一至周日每天小時在辦公場所進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，并提供服務(wù)。 日常管理與服務(wù) （）小時受理業(yè)主或使用人報修。急修半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理一天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。 （）對業(yè)主或使用人的投訴在小時內(nèi)答復(fù)處理。 （）制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時勸阻、制止或報告。 （）建立健全財務(wù)管理制度，對物業(yè)服務(wù)費和其它費用的收支進(jìn)行財務(wù)管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰。 （）建立檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案 （）制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計劃，并組織實施。 （）制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。 （）運用計算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、收費管理、設(shè)備管理等）。 （）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費項目和標(biāo)準(zhǔn)。 （）對違反小區(qū)公約（臨時公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報有關(guān)部門處理。 二、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù) 項目 序號 內(nèi)容 服務(wù)要求 樓內(nèi)公共區(qū)域 地面和墻面 每日清掃一次，小時巡回保潔，地面～月每半月拖洗一次以上。 樓梯扶手、欄桿、窗臺 每周擦抹二次，保持基本無灰塵。 消防栓、指示牌等公共設(shè)施 每半月擦抹一次，外表基本無灰塵、無污漬。 天花板、公共燈具 每季除塵一次，目視基本無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。 門、窗等玻璃 ～月每兩月擦拭一次，目視光亮無灰塵。 雨達(dá)、屋頂 保持清潔、無垃圾。 垃圾收集 每日清理一次，收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無明顯異味。 電梯轎廂 每日擦拭、清掃一次以上，保持目視干凈無污跡。 樓外公共區(qū)域 道路、場地、綠地 道路、場地、綠地每日....
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