興業(yè)銀行-年度外呼線路采購項目供應商征集公告根據(jù)我行外呼業(yè)務需要，零售平臺部、安全保衛(wèi)部/反洗錢中心、零售信貸部聯(lián)合開展-年度外呼線路采購項目，現(xiàn)公開對-年度外呼線路采購項目進行供應商征集，有關事宜公告如下：一、采購需求及資格要求.采購需求：因我行外呼業(yè)務的需要，現(xiàn)零售平臺部、安全保衛(wèi)部/反洗錢中心、零售信貸部聯(lián)合開展-年度外呼線路采購項目，上期合同及本期擬新簽合同情況如下：供應商上期合同有效期新合同有效期中國電信（零售平臺部）年.年中國移動/中國聯(lián)通（零售平臺部）年年中國電信（安全保衛(wèi)部/反洗錢中心）年.年中國電信（零售信貸部）/.年本次零售平臺部、安全保衛(wèi)部/反洗錢中心、零售信貸部采購外呼線路，將以集中框架協(xié)議模式進行，具體以中繼線路的通話時長及相應資費為準，預算擬于合同簽約開始生效。合同簽訂后，零售平臺部、安全保衛(wèi)部/反洗錢中心、零售信貸部各自在批復的預算及期限內(nèi)進行費用結(jié)算。. 技術要求：.. 碼號資源投標人必須為本項目提供專用的號碼資源，該號碼必須為（無區(qū)號）。.. 業(yè)務連續(xù)性投標人應有完備的業(yè)務應急計劃，在國家重大活動期間不應暫停本項目任何的外呼撥打；投標人應能及時應對運營商的線路故障，保證提供*小時的系統(tǒng)運維服務，收到招標人服務需求的響應時間不能超出個小時，對系統(tǒng)故障的處置時間不能超出小時。全年非正常停機時間不應超過.%。如果達不到業(yè)務連續(xù)性的要求，使得本項外呼撥打失敗的，投標人應賠償招標人的實際損失（按撥打失敗的外呼任務再次撥打所產(chǎn)生的費用計算）。.. 服務要求：中標方應按合同約定，針對我行的具體情況和服務需求，向我行外呼業(yè)務提供中繼線路及現(xiàn)場技術服務，保證*小時的故障排查，以多種方法和量身定制的服務方案，及時避免我行外呼線路異常，確保我行外呼業(yè)務不受損失。.. 供應商資質(zhì)要求：..投標人必須具備使用外呼中繼線路能力，為本行提供專用的碼號撥打通道。..企業(yè)成立年以上，近三年財務穩(wěn)健，可穩(wěn)定提供服務。..具有年至今與六大國有銀行及十二家全國性股份制銀行的外呼線路項目成功案例。中繼線路在福建省內(nèi)有成....