中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司福建分公司（以下簡(jiǎn)稱“采購(gòu)人”）根據(jù)工作需要，擬對(duì)下述項(xiàng)目以競(jìng)爭(zhēng)性磋商方式進(jìn)行采購(gòu)，現(xiàn)邀請(qǐng)資質(zhì)合格的服務(wù)商參加。一、采購(gòu)名稱福建省打擊互聯(lián)網(wǎng)新型違法犯罪警銀聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室二期運(yùn)營(yíng)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目。二、采購(gòu)內(nèi)容擬采購(gòu)家供應(yīng)商向采購(gòu)人提供福建省打擊互聯(lián)網(wǎng)新型違法犯罪警銀聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室二期運(yùn)營(yíng)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括為接入機(jī)構(gòu)提供專項(xiàng)方案設(shè)計(jì)、咨詢客訴、業(yè)務(wù)接入支持，為系統(tǒng)提供維護(hù)和安全加固、個(gè)性化功能優(yōu)化微調(diào)等服務(wù)。維保服務(wù)期限為合同簽訂日起年。服務(wù)內(nèi)容如下：、操作培訓(xùn)：為新接入機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，使新接入機(jī)構(gòu)可以正常使用該系統(tǒng)。應(yīng)在機(jī)構(gòu)接入后的個(gè)工作日內(nèi)或應(yīng)機(jī)構(gòu)需求的時(shí)間內(nèi)完成培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容需覆蓋機(jī)構(gòu)使用的全部功能與流程。、問(wèn)題咨詢：對(duì)接入機(jī)構(gòu)使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和報(bào)錯(cuò)及時(shí)進(jìn)行排查并解答。響應(yīng)時(shí)間為小時(shí)內(nèi)，解決時(shí)間為小時(shí)內(nèi)，若無(wú)法處理應(yīng)及時(shí)上報(bào)。、注冊(cè)變更：及時(shí)處理機(jī)構(gòu)的用戶注冊(cè)和變更申請(qǐng)。響應(yīng)時(shí)間為小時(shí)內(nèi)，處理完成時(shí)間為小時(shí)內(nèi)，若存在特殊情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)后按要求處理。、用戶回訪：定期向使用的機(jī)構(gòu)回訪調(diào)研，并形成反饋調(diào)研訪談報(bào)告，同時(shí)整理用戶使用情況數(shù)據(jù)報(bào)表。需填寫機(jī)構(gòu)回訪調(diào)研表，并對(duì)機(jī)構(gòu)反饋的重要問(wèn)題、共性問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。、其他：其他與運(yùn)營(yíng)有關(guān)專項(xiàng)工作。按具體工作協(xié)商處理。三、服務(wù)商資質(zhì)、供應(yīng)商必須在我國(guó)境內(nèi)有效注冊(cè)，具有獨(dú)立法人資格、有能力提供本項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)及服務(wù)，且具有良好的財(cái)務(wù)狀況和商業(yè)信譽(yù)，遵守我國(guó)的法律、法規(guī)和條例。、供應(yīng)商注冊(cè)成立至少滿三年（含三年）,注冊(cè)資本或凈資產(chǎn)（所有者權(quán)益）在萬(wàn)元人民幣或等值外幣（含）以上。、供應(yīng)商須具有金融行業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)資質(zhì)。供應(yīng)商應(yīng)提供年以內(nèi)金融行業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)合作案例合同及企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證明文件，采購(gòu)人保留核查原件的權(quán)利。、供應(yīng)商具備獨(dú)立完成項(xiàng)目的能力，承諾中選后不分包、不轉(zhuǎn)包。、供應(yīng)商應(yīng)提供商譽(yù)聲明文件，聲明在最近三年內(nèi)未因自身的任何違約、違法及違反商業(yè)道德的行為而導(dǎo)致合同解除或敗訴。、供應(yīng)商應(yīng)提交未被列入失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的查詢截圖并蓋章（在“信用中國(guó)”網(wǎng)站...查詢，最終認(rèn)定以采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)查詢結(jié)果為準(zhǔn)）。單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不....