一、申購單號：二、申購項目：智慧圖書館資源管理分析信息系統(tǒng)維護服務三、采購預算（元）：四、采購單位：上海電力大學五、采購部門：圖書館六、服務供應商：上海超星實業(yè)有限公司七、提供服務：、為智慧圖書館資源管理分析信息系統(tǒng)提供為期一年的售后運維服務 、服務內(nèi)容包括系統(tǒng)保障、系統(tǒng)升級及技術支持服務等，保證系統(tǒng)統(tǒng)一檢索、紙電采選、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)綜合分析、系統(tǒng)對接等主要功能正常運行。具體服務內(nèi)容如下： () 軟件保修服務 提供本系統(tǒng)的保修服務，對系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的故障給予及時解決。 () 軟件系統(tǒng)維護服務 負責提供系統(tǒng)的管理及配置技術咨詢服務。另外，不定期對本系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、服務器等進行巡檢，以確保軟件系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運行。 () 系統(tǒng)升級服務 如果軟件在現(xiàn)有系統(tǒng)上有新版本公布，應及時完成軟件升級。對于系統(tǒng)中的不合理之處或出現(xiàn)系統(tǒng)在主流瀏覽器下的兼容性問題予以解決。 () 培訓服務 安排專業(yè)人員進行培訓，培訓內(nèi)容包括軟件系統(tǒng)的安裝、維護及操作使用; 每年至少提供次培訓;支持通過線下或者網(wǎng)絡會議的方式進行。 () 其它 服務范圍:本服務不包括個性化的功能定制需求，如確有此方面需求，可由雙方另行協(xié)商。 支持方式:正常的支持方式是通過電話、、遠程終端進行，如遠程無法解決，也可進行現(xiàn)場工作。 服務響應時間:正常情況下，每周一至周五，在接到故障中報后小時內(nèi)將提供故障處理的建議和方案。如果需要上門維護服務，將在小時內(nèi)到達現(xiàn)場。八、特殊采購理由：智慧圖書館資源管理分析信息系統(tǒng)是學校重要的信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)于年建設，由上海超星實業(yè)有限公司定制開發(fā)。項目于年驗收通過，由該公司一直提供維保服務至今，本次為年月至年月的維保服務。該項目包括圖書館智慧門戶、大數(shù)據(jù)展示系統(tǒng)、論文提交系統(tǒng)、微服務、電子資源管理（反向代理）等子項目。上海超星實業(yè)有限公司承擔了系統(tǒng)中智慧門戶、大數(shù)據(jù)綜合展示系統(tǒng)等模塊的建設與維護，其他供應商無相關軟件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權。該系統(tǒng)為讀者提供數(shù)字資源服務，需保證數(shù)字資源的延續(xù)性。由原建設方承擔維護工作，可避免系統(tǒng)兼容性問題，保障服務一致性。如對本項目有異議，應在本公示發(fā)布之日起個工作日內(nèi)以書面形式向上海電力大學（地址：上海市浦東新區(qū)滬城環(huán)路號實驗室與資產(chǎn)管理處，采購業(yè)務聯(lián)系....