本詢比項(xiàng)目為中國電信紅河分公司 年電話呼叫業(yè)務(wù)項(xiàng)目公開詢比（二次）（標(biāo)段編號：），采購人為中國電信股份有限公司紅河分公司，采購代理機(jī)構(gòu)為云南奮進(jìn)通信工程監(jiān)理有限公司。項(xiàng)目資金已落實(shí)。具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開詢比，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商（以下簡稱供應(yīng)商）參加詢比響應(yīng)。 . 項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容 . 項(xiàng)目概況：中國電信紅河分公司年電話呼叫業(yè)務(wù)項(xiàng)目公開詢比（二次）。 本次集中詢比合同有效期為：自合同簽訂之日起年或份額執(zhí)行完為止，以先到者為準(zhǔn)。 . 采購內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況： .. 采購內(nèi)容： ...服務(wù)類：指通過號系統(tǒng)，對電信新老用戶進(jìn)行基礎(chǔ)服務(wù)、關(guān)懷服務(wù)、維系挽留等客戶電話服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容：投訴申告、投訴處理、投訴回復(fù)/判責(zé)、主動服務(wù)（客戶關(guān)懷、客戶回訪）、客戶維系挽留、話費(fèi)通知/催繳、裝維回訪、滿意度調(diào)查、緊急業(yè)務(wù)處理、質(zhì)差用戶修復(fù)等業(yè)務(wù)。 ...外呼營銷：指使用集中呼叫平臺，號碼，對電信新老用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)介紹、業(yè)務(wù)推薦及業(yè)務(wù)銷售的電話營銷。服務(wù)內(nèi)容：新用戶辦理/老用戶加裝移動、寬帶、高清業(yè)務(wù)；套餐提值遷轉(zhuǎn)、包年預(yù)存、寬帶提速；來顯、彩鈴、短信包、流量/語音包等功能包；家庭云、智能組網(wǎng)等轉(zhuǎn)型增值業(yè)務(wù)。 ..項(xiàng)目預(yù)估金額（不含稅）：.元。 ..質(zhì)量要求：滿足詢比文件技術(shù)規(guī)范書要求。 ..服務(wù)期限：自合同簽訂之日起年或份額執(zhí)行完為止，以先到者為準(zhǔn)。 ..標(biāo)包劃分及份額：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包，成交人名，成交份額%。 ..項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：云南省紅河州轄區(qū)。 序號 標(biāo)包名稱 產(chǎn)品名稱 規(guī)格型號 數(shù)量 交貨地點(diǎn) 交貨期 中國電信紅河分公司年電話呼叫業(yè)務(wù)項(xiàng)目公開詢比的采購方案采購項(xiàng)目 營銷服務(wù) - - 云南省紅河州轄區(qū) - ....