興業(yè)數(shù)金綠盟安全設(shè)備原廠維保服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目 供應(yīng)商征集公告 根據(jù)公司業(yè)務(wù)工作需要，公司開(kāi)展綠盟安全設(shè)備原廠維保服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目，現(xiàn)公開(kāi)對(duì)興業(yè)數(shù)金綠盟安全設(shè)備原廠維保服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行供應(yīng)商征集，有關(guān)事宜公告如下： 一、采購(gòu)需求及資格要求 ..采購(gòu)需求： 本次擬采購(gòu)-年度綠盟安全設(shè)備軟硬件原廠維保服務(wù)。結(jié)算方式分為兩筆支付，合同簽訂、維保時(shí)間屆滿年后通過(guò)第一期維保驗(yàn)收的個(gè)工作日內(nèi)支付合同總金額的%；待維保服務(wù)期滿后通過(guò)第二期維保驗(yàn)收的個(gè)工作日內(nèi)支付合同總金額的%。本項(xiàng)目?jī)H接受原廠報(bào)名。 ..技術(shù)要求： .. 修復(fù)性服務(wù)綠盟安全設(shè)備（包括、、）配套軟件*小時(shí)技術(shù)支持維護(hù)，發(fā)生異常或遇到難以解決的系統(tǒng)疑難問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)服務(wù)響應(yīng)，如遇產(chǎn)品的重大故障(是否構(gòu)成重大故障由甲方自行評(píng)估)時(shí)，應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后于小時(shí)內(nèi)到達(dá)上?，F(xiàn)場(chǎng)解決，并在小時(shí)內(nèi)清除故障或采取其他的有效補(bǔ)救措施。.. 變更維護(hù)生產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)起重大變更或者緊急故障場(chǎng)景，涉及綠盟安全設(shè)備（包括、、）時(shí)，對(duì)綠盟安全設(shè)備（包括、、）進(jìn)行檢查，給出專(zhuān)業(yè)建議，排查隱患故障，確保綠盟安全設(shè)備正常穩(wěn)定對(duì)外服務(wù)。.. 軟件維護(hù)支持承保設(shè)備的系統(tǒng)軟件集成和優(yōu)化升級(jí)，包括設(shè)備規(guī)則庫(kù)升級(jí)安裝、引擎版本升級(jí)安裝等。如產(chǎn)品附有配套軟件，應(yīng)及時(shí)向甲方提供免費(fèi)的軟件版本更新或者提供更新后的軟件版本；如遇產(chǎn)品系統(tǒng)升級(jí)，應(yīng)及時(shí)向甲方提供免費(fèi)的系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。.. 技術(shù)保障每季度到甲方現(xiàn)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行例行維護(hù)，保修期屆滿前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次全面的維護(hù)服務(wù)。春節(jié)、國(guó)慶等假期期間需提供專(zhuān)職人員遠(yuǎn)程技術(shù)保障，若發(fā)生重大事故需承諾小時(shí)內(nèi)到達(dá)上海現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支持，并在小時(shí)內(nèi)清除故障或采取其他的有效補(bǔ)救措施。 ..人員資質(zhì)要求： 現(xiàn)場(chǎng)支持工程師需具有綠盟安全設(shè)備（包括、、）維護(hù)實(shí)施項(xiàng)目一年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 ..服務(wù)要求： 供應(yīng)商需及時(shí)提供免費(fèi)的相關(guān)軟件產(chǎn)品缺陷修復(fù)升級(jí)和更新服務(wù)，維保期間如因產(chǎn)品質(zhì)量原因需要更換配件，所換配件必須全新并符合規(guī)定的規(guī)格和型號(hào)，并由供應(yīng)商承擔(dān)相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用。 ..供應(yīng)商資質(zhì)要求： ...財(cái)務(wù)狀態(tài) 企業(yè)成立一年及以上，近三年財(cái)務(wù)穩(wěn)健，可穩(wěn)定提供服務(wù)。 ...案例 年月日至今，....