信息化運(yùn)維項(xiàng)目-軟件運(yùn)維中標(biāo)公告 一、項(xiàng)目編號(hào)： 二、項(xiàng)目名稱：信息化運(yùn)維項(xiàng)目-軟件運(yùn)維 三、中標(biāo)信息 供應(yīng)商名稱：中移系統(tǒng)集成有限公司 供應(yīng)商地址：石家莊青園街號(hào) 成交金額：.元 評(píng)審得分：. 四、主要標(biāo)的信息 序號(hào) 服務(wù)名稱 服務(wù)范圍 服務(wù)要求 服務(wù)時(shí)間 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 運(yùn)維服務(wù) 針對(duì)運(yùn)行在區(qū)、市、縣、所四級(jí)機(jī)構(gòu)的企業(yè)登記、信息查詢統(tǒng)計(jì)、“雙隨機(jī)、一公開”、信用信息公示、電子檔案管理、門戶網(wǎng)站、運(yùn)維系統(tǒng)，提供咨詢服務(wù)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)、系統(tǒng)部署相應(yīng)的技術(shù)支持。 .服務(wù)人員運(yùn)維工程師有較強(qiáng)的處理緊急問題的能力和良好的溝通能力；服務(wù)人員不允許隨意變動(dòng)，如需調(diào)整，需經(jīng)過西藏自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局同意；遇到系統(tǒng)突發(fā)故障，運(yùn)維工程師協(xié)調(diào)運(yùn)維單位技術(shù)力量，迅速開展恢復(fù)系統(tǒng)的各項(xiàng)工作。 .運(yùn)維服務(wù)對(duì)我局用戶提出的問題進(jìn)行解答或處理；如有特殊問題無法解答或處理的，技術(shù)人員將積極解決并主動(dòng)聯(lián)系用戶告知處理情況；情況比較復(fù)雜問題，個(gè)工作日給出解答。 .電話支持服務(wù)為自治區(qū)各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門提供各類咨詢服務(wù)、電話回訪服務(wù)。提供*的電話支持服務(wù)，接受規(guī)定時(shí)間內(nèi)的維護(hù)服務(wù)要求和技術(shù)支持響應(yīng)。 .培訓(xùn)服務(wù)根據(jù)用戶要求，提供不超過運(yùn)維內(nèi)容范圍的各類專項(xiàng)培訓(xùn)，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；根據(jù)用戶要求提供培訓(xùn)后組織考核及評(píng)分的服務(wù)。版本升級(jí)培訓(xùn)，在版本升級(jí)部署后，如有功能調(diào)整，一個(gè)工作日內(nèi)完成相關(guān)培訓(xùn)資料，若涉及新增功能模塊，三個(gè)工作日內(nèi)完成相關(guān)培訓(xùn)資料；每年按照用戶要求進(jìn)行培訓(xùn)，可提供現(xiàn)場(chǎng)方式、視頻方式或一對(duì)一等方式；按局方要求提供每年不少于兩次對(duì)各地市系統(tǒng)管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)操作與配置相關(guān)培訓(xùn)。.重要時(shí)間點(diǎn)的保障支持服務(wù)法定節(jié)假日及非工作時(shí)間，按用戶要求提供現(xiàn)場(chǎng)值班、電話值班服務(wù)；在電話值班期間，若遇到系統(tǒng)故障，第一時(shí)間協(xié)調(diào)運(yùn)維單位人力資源予以解決，若發(fā)生故障后無法遠(yuǎn)程查看解決，技術(shù)人員小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。 按....