本項(xiàng)目于年月日發(fā)布了第一次詢比采購公告，截止應(yīng)答開啟時間年月日時分，參與應(yīng)答的供應(yīng)商不足家，故第一次詢比采購失敗。 本詢比采購項(xiàng)目為年至年中國聯(lián)通呼倫貝爾市分公司供熱集中客服熱線呼叫中心服務(wù)項(xiàng)目，（項(xiàng)目編號：-），采購人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司呼倫貝爾市分公司，地址為：內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市海拉爾區(qū)陳巴爾虎路號，采購代理機(jī)構(gòu)為江蘇中博通信有限公司。項(xiàng)目資金來源已落實(shí)，具備詢比采購條件，現(xiàn)進(jìn)行詢比采購，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在應(yīng)答人（以下簡稱應(yīng)答人）電子形式應(yīng)答。.項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容.項(xiàng)目背景：基于中國聯(lián)通呼倫貝爾市分公司與蒙東公司的長期良好合作，達(dá)成蒙東公司合作協(xié)議，蒙東公司承擔(dān)著呼倫貝爾市個旗市區(qū)的供熱任務(wù)，熱用戶數(shù)已達(dá)萬戶。隨著供熱需求的日益多樣化，供熱服務(wù)的效率和服務(wù)質(zhì)量面臨新的挑戰(zhàn)。本項(xiàng)目旨在組建專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，建立高效的集中供熱客服熱線呼叫中心，優(yōu)化供熱管理效率及服務(wù)流程，提升用戶滿意度。.采購內(nèi)容：擬采購熱線座席個，主要工作內(nèi)容包括但不限于小時熱線電話接聽、工單記錄整理、工單分發(fā)轉(zhuǎn)派、工單內(nèi)容及錄音質(zhì)量質(zhì)檢、電話回訪及反饋、實(shí)時更新知識庫、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理、人員培訓(xùn)、配合處理熱線工單等。.采購預(yù)算：.元（不含稅）。.采購模式：本項(xiàng)目為集中采購。.資金來源：成本費(fèi)用類采購。.采購包劃分：本項(xiàng)目不劃分采購包。.中選人數(shù)量：名。.協(xié)議期限：自協(xié)議簽訂之日起個月。 .服務(wù)期限：自協(xié)議簽訂之日起個月。.服務(wù)要求：滿足國家、行業(yè)規(guī)定及采購人的要求。.服務(wù)區(qū)域：呼倫貝爾市區(qū)域。.最高限價(jià)：本項(xiàng)目采用單價(jià)報(bào)價(jià)方式，設(shè)置不含稅單價(jià)最高限價(jià).元/月/個，同時設(shè)置不含稅總價(jià).元作為最高限價(jià)，應(yīng)答人應(yīng)答報(bào)價(jià)如高于最高限價(jià)，其應(yīng)答將被否決。最高限價(jià)設(shè)置理由：本項(xiàng)目依據(jù)市場調(diào)研及人員預(yù)估成本制定最高限價(jià)。.應(yīng)答人資格要求本項(xiàng)目采用資格后審方式，具體資格條件要求如下：.應(yīng)答人必須是在中華人民共和國境內(nèi)工商局登記注冊、根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存續(xù)的獨(dú)立于采購人和采購代理機(jī)構(gòu)的獨(dú)立法人或依法登記注冊的其它組織。注：須提供有效的證....