年中國(guó)聯(lián)通貴州公眾日常需求研發(fā)項(xiàng)目詢比采購(gòu)公告本詢比采購(gòu)項(xiàng)目為年中國(guó)聯(lián)通貴州公眾日常需求研發(fā)項(xiàng)目，（采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào)：------），采購(gòu)人為中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司貴州省分公司，地址為：貴州省貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)林城東路號(hào),采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)為公誠(chéng)管理咨詢有限公司。項(xiàng)目資金來(lái)源已落實(shí)，具備詢比采購(gòu)條件，現(xiàn)進(jìn)行詢比采購(gòu)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在應(yīng)答人（以下簡(jiǎn)稱應(yīng)答人）（電子形式）應(yīng)答。.項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容.項(xiàng)目概況為高效響應(yīng)省分個(gè)性化需求，基于集團(tuán)二級(jí)研發(fā)平臺(tái)能力，構(gòu)建一體化支撐體系，快速響應(yīng)日常迭代需求支撐，優(yōu)化重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，豐富省分個(gè)性化業(yè)務(wù)場(chǎng)景支撐能力，提升聯(lián)通公眾的服務(wù)體驗(yàn)。現(xiàn)開展年中國(guó)聯(lián)通貴州公眾日常需求研發(fā)項(xiàng)目采購(gòu)工作。.采購(gòu)內(nèi)容..項(xiàng)目性質(zhì)：本項(xiàng)目為服務(wù)類采購(gòu)。..采購(gòu)內(nèi)容（規(guī)模）：（）公眾運(yùn)營(yíng)平臺(tái)日常需求：結(jié)合一線業(yè)務(wù)發(fā)展需求，通過(guò)改造公眾運(yùn)營(yíng)平臺(tái)貴州省分專區(qū)業(yè)務(wù)流程，支撐省分個(gè)性業(yè)務(wù)及日常迭代需求。如：公眾運(yùn)營(yíng)平臺(tái)省分個(gè)性化業(yè)務(wù)、聯(lián)通公眾-貴州省分專區(qū)個(gè)性業(yè)務(wù)支撐、通報(bào)報(bào)表、頁(yè)面開發(fā)、激勵(lì)名單制管理、地市激勵(lì)政策支撐等。（）線上與線下訂單全流程管理：打造退單審核池，對(duì)意向單及正式單的退單全面管控，稽核退單真實(shí)性，嚴(yán)控虛假退單，回?fù)埔庀蛴脩?，?shí)現(xiàn)二次轉(zhuǎn)化。將省內(nèi)裝維系統(tǒng)快速擴(kuò)容工單池切到總部待裝庫(kù)，統(tǒng)一待裝庫(kù)流程進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)工單閉環(huán)管理。（）場(chǎng)景池開發(fā)：根據(jù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)需求頁(yè)面在數(shù)據(jù)分析方面存在短板，缺少分析工具，為提升省分運(yùn)營(yíng)分析能力、獲客能力，將省分接入感知平臺(tái)，借助感知平臺(tái)的數(shù)據(jù)采集與分析能力，助力省分市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。（）數(shù)字員工賦能場(chǎng)景：基于數(shù)據(jù)員工能力，結(jié)合數(shù)據(jù)中臺(tái)、客服平臺(tái)等能力，在公眾業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、客服工單平臺(tái)實(shí)現(xiàn)部分場(chǎng)景、任務(wù)自動(dòng)化處理，提升工單處理效率和質(zhì)量。（）營(yíng)服、自營(yíng)廳晨會(huì)分析：針對(duì)營(yíng)服、自營(yíng)廳提供會(huì)議音視頻采集能力，使用智能化能力分析晨會(huì)內(nèi)容及指標(biāo)信息，行程會(huì)議綱要、工作部署、復(fù)盤數(shù)據(jù)，并未后續(xù)提供相關(guān)工作指導(dǎo)做準(zhǔn)備。（）智學(xué)優(yōu)化迭代改造：基于集團(tuán)智能中臺(tái)，結(jié)合省分市場(chǎng)需求，封裝個(gè)性化工具和能力，開發(fā)具有省分特色的工作流和智能體。（）智問(wèn)場(chǎng)景賦能：基于數(shù)據(jù)中臺(tái)能力，結(jié)合市場(chǎng)....