根據(jù)我院年度采購計劃，計劃近期對我院&;年度超聲、病理、內(nèi)鏡系統(tǒng)維保服務(wù)采購項目&;進(jìn)行采購。為進(jìn)一步了解該項目市場價格。完善采購需求，現(xiàn)進(jìn)行該項目前期市場調(diào)研，歡迎符合條件的供應(yīng)商參與調(diào)研。具體事宜公告如下： 一、調(diào)研時間 年月日-年月日: 二、供應(yīng)商報價文件要求 請各供應(yīng)商在規(guī)定調(diào)研時間內(nèi)按順序完整提供如下材料一份作為報價文件，不適用除外，所有資料須清晰并加蓋企業(yè)公章： （一）報價文件目錄； （二）營業(yè)執(zhí)照份（未辦理&;三證合一&;的企業(yè)須提供企業(yè)三證）； （三）提供能完成該項目的有關(guān)資質(zhì)證明文件，如：企業(yè)資質(zhì)、信譽及業(yè)績、類似合同業(yè)績等（復(fù)印件加蓋公章）； （四）報價表，需加蓋法人公章； （五）維保服務(wù)方案； （六）其他資料。 三、項目要求 廣東省人民醫(yī)院珠海醫(yī)院（珠海市金灣中心醫(yī)院）全院已實現(xiàn)數(shù)字化閱片，系統(tǒng)穩(wěn)定性將影響到醫(yī)院各科室調(diào)閱患者影像資料與診斷的工作效率，一旦出現(xiàn)故障將嚴(yán)重影響醫(yī)院正常工作。維保服務(wù)應(yīng)提供專業(yè)級應(yīng)對措施，協(xié)助我院工作人員及時處理突發(fā)問題，滿足科室醫(yī)生對影像系統(tǒng)的日常需求并解決相應(yīng)問題，保障醫(yī)院業(yè)務(wù)科室流程正常運作和患者就醫(yī)及時性。 四、維保內(nèi)容 序號 項目 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 超聲影像信息系統(tǒng)維保 * 病理影像信息系統(tǒng)維保 * 內(nèi)鏡影像信息系統(tǒng)維保 * 五、維保服務(wù)要求 （一）服務(wù)類別 提供全天二十四小時的遠(yuǎn)程支持服務(wù)，包含周末及法定節(jié)假日。 為了更好地為客戶提供服務(wù)，將系統(tǒng)問題分為以下不同的嚴(yán)重級別。 緊急 系統(tǒng)完全癱瘓，導(dǎo)致醫(yī)院整體流程中斷，主要指：服務(wù)器系統(tǒng)故障，數(shù)據(jù)不可訪問等。 高 系統(tǒng)正常運行，不影響醫(yī)院整體流程，但某些主要功能出現(xiàn)問題，主要指：科室主要流程受到影響，工作站軟件出現(xiàn)頻繁死機(jī)，嚴(yán)重影響科室工作。 中 系統(tǒng)正常運行，醫(yī)院科室流程正常，某個工作站或某些功能出現(xiàn)問題。 低 系統(tǒng)正常運行，醫(yī)院科室流程正常，某個工作站或某個小功能偶爾工作不正常。 （二）響應(yīng)時間及應(yīng)急維修時間安排 在收到醫(yī)院撥打服務(wù)電話后，將根據(jù)問題的嚴(yán)重級別，在以下相應(yīng)的響應(yīng)時間內(nèi)首先通過電話和/或網(wǎng)絡(luò)幫助客戶解決問....