臨高供電局年網(wǎng)格化客戶經(jīng)理服務(wù)提升培訓(xùn)服務(wù) 零星采購(gòu)公告 （采購(gòu)編號(hào)：） 臨高供電局年網(wǎng)格化客戶經(jīng)理服務(wù)提升培訓(xùn)服務(wù)采購(gòu)編號(hào)：已具備采購(gòu)條件，現(xiàn)組織開展零星采購(gòu)。 一、項(xiàng)目信息 ..項(xiàng)目名稱：臨高供電局年網(wǎng)格化客戶經(jīng)理服務(wù)提升培訓(xùn)服務(wù) ..采購(gòu)編號(hào)：..項(xiàng)目概況：一、服務(wù)內(nèi)容 .組織期專項(xiàng)培訓(xùn)班，重點(diǎn)對(duì)服務(wù)問題客戶的答復(fù)、處理、回訪等服務(wù)技巧進(jìn)行培訓(xùn)。 .結(jié)合以往客戶滿意度評(píng)價(jià)內(nèi)容，針對(duì)存在的短板問題進(jìn)行分析。 .協(xié)助開展內(nèi)部回訪和問題登記、傳遞和解決閉環(huán)工作。 二、交付物： .出具培訓(xùn)方案； . 提交培訓(xùn)講義、簽到表、照片、總結(jié)以及被培訓(xùn)人員滿意度評(píng)價(jià)等； . 按照抽查比例，對(duì)用戶訴求問題開展不少于天的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助回訪，為提高效率，現(xiàn)場(chǎng)回訪人員不少于人； .其它涉及服務(wù)內(nèi)容的相關(guān)資料。 ..采購(gòu)人：臨高供電局 ..采購(gòu)方式：零星采購(gòu) ..項(xiàng)目類別：服務(wù) 二、項(xiàng)目補(bǔ)充說明和采購(gòu)范圍 （一）采購(gòu)范圍 序號(hào) 標(biāo)的名稱 概算金額（元） 最高限價(jià)（元） 服務(wù)期 臨高供電局年網(wǎng)格化客戶經(jīng)理服務(wù)提升培訓(xùn)服務(wù) . . 年 三、供應(yīng)商應(yīng)具備資格條件和提供證明文件如下（一）資格條件.參加本次公開遴選的近三年內(nèi)，在行業(yè)服務(wù)中沒有重大違法記錄。 .項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)具備較強(qiáng)的研究能力和組織協(xié)調(diào)能力，項(xiàng)目組成員對(duì)第三方滿意度回訪工作業(yè)務(wù)熟悉，能夠提供專業(yè)性指導(dǎo)。 .近三年有同類項(xiàng)目（滿意度、營(yíng)商環(huán)境調(diào)查）實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。 .咨詢機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)組織以及其他經(jīng)審查符合條件的機(jī)構(gòu)或組織。 .具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。 .符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。 （二）所需證明文件 是否提供證明文件 所需證明文件 是 報(bào)價(jià)函、符合資格條件的支撐材料。 四、談判報(bào)名及采購(gòu)文....