濟(jì)南市市中區(qū)人民政府辦公室年度市中區(qū)市民服務(wù)熱線項目 項目所在采購意向： 濟(jì)南市市中區(qū)人民政府辦公室年月至月政府采購意向 采購單位： 濟(jì)南市市中區(qū)人民政府辦公室 采購項目名稱： 濟(jì)南市市中區(qū)人民政府辦公室年度市中區(qū)市民服務(wù)熱線項目 預(yù)算金額： .萬元(人民幣) 采購品目： 呼叫中心服務(wù) 采購需求概況 ： 本項目為濟(jì)南市市中區(qū)政府市民服務(wù)熱線辦理業(yè)務(wù)項目，以服務(wù)外包方式由第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)保障市中區(qū)熱線運行中心工作正常運行，主要負(fù)責(zé)運行中心的熱線（市民服務(wù)熱線工單）受理、轉(zhuǎn)辦、回訪、質(zhì)檢、統(tǒng)計分析等日常基礎(chǔ)工作、負(fù)責(zé)建立熱線運營管理制度、做好落實、協(xié)調(diào)、處理工作過程中發(fā)生的應(yīng)急突發(fā)事件及日常管理等工作。 預(yù)計采購時間： - 備注： 本次公開的采購意向是本單位政府采購工作的初步安排，具體采購項目情況以相關(guān)采購公告和采購文件為準(zhǔn)。