一、項(xiàng)目名稱：市南區(qū)政務(wù)服務(wù)熱線服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目 二、采購(gòu)單位：青島市市南區(qū)人民政府辦公室 三、編制單位：青島市市南區(qū)人民政府辦公室 四、編制時(shí)間：年月日 五、需求調(diào)查方式： 六、需求調(diào)查對(duì)象： 七、項(xiàng)目概況：根據(jù)政務(wù)服務(wù)熱線的業(yè)務(wù)要求，并結(jié)合熱線工作的特殊性，本項(xiàng)目采取外包服務(wù)方式，外包服務(wù)內(nèi)容包含人員服務(wù)、座席及配套租賃服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)三部分。系統(tǒng)要求在熱線內(nèi)網(wǎng)環(huán)境下部署，租賃服務(wù)除了提供要求功能外，還要根據(jù)使用中產(chǎn)生的各種需求，及時(shí)開(kāi)發(fā)、增加系統(tǒng)功能，做好平臺(tái)的維護(hù)、優(yōu)化和提升等工作。 ....