一、項目編號：- 二、項目名稱：納稅咨詢服務 三、中標信息： 中標供應商名稱：蘇州南開之星信息技術有限公司（小型企業(yè)） 中標供應商地址：蘇州工業(yè)園區(qū)星湖街號創(chuàng)意產業(yè)園-單元 中標金額：柒佰貳拾柒萬肆仟元整（￥：.） 綜合得分：. 采購內容簡要信息：國家稅務總局蘇州市稅務局納稅繳費服務熱線（以下簡稱“市中心”）是依托國家稅務總局統(tǒng)一的熱線系統(tǒng)軟件建設，以為統(tǒng)一服務號碼的納稅繳費服務熱線。作為蘇州市政務服務便民熱線稅務分中心，市中心現(xiàn)已實現(xiàn)智能語音及人工語音×小時服務。市中心對外服務功能主要包括稅費業(yè)務咨詢、稅費信息查詢、接收涉稅違法舉報、接收納稅服務投訴、收集意見建議、開展服務調查等。國家稅務總局蘇州市稅務局除委派部分業(yè)務支持專家、提供系統(tǒng)核心軟硬件及辦公設備外，市中心其他運行事宜，包括現(xiàn)場運行、人員服務等，均由中標供應商提供并負責管理。為實現(xiàn)納稅咨詢服務的采購需求，本項目實施要求提供駐場服務人員不少于名，其中業(yè)務運營負責人名，咨詢服務人員不少于名。 四、主要標的信息： 服務類 名稱：納稅咨詢服務服務范圍：市中心對外服務功能主要包括稅費業(yè)務咨詢、稅費信息查詢、接收涉稅違法舉報、接收納稅服務投訴、收集意見建議、開展服務調查等服務要求：為充分保障市中心服務質效和納稅人繳費人滿意度，按照×小時服務要求，中標供應商須負責全年每日上午:至晚:的熱線話務接聽工作，包含工作日、雙休日和法定節(jié)假日（每日晚：至次日：時間段的話務接聽由江蘇省稅務局統(tǒng)一負責）等服務時間：年月日至年月日服務標準：根據(jù)本項目招標文件、合同和業(yè)務需求及相關技術標準規(guī)范為依據(jù)進行質量驗收。 五、評審專家名單： 許傳彪、毛林芳、王鋒、王承祖、楊杰（采購人代表） 六、代理服務收費標準及金額： 收費標準：領取中標通知書時中標人按預算金額的下列比例向采購代理機構一次性付清，即預算金額的萬（含）以下部分費率為.%；預算金額的萬以上－萬（含）部分費率為.%，預算....