一、采購項目信息
項目名稱：2025-2026年度浙江省本級、杭州市印刷服務開放式框架協(xié)議項目
項目編號：ZZCG2024N-ZJ-002
二、征集人信息
征集人名稱：浙江省政府采購中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖區(qū)寶石一路3號浙江省政府采購中心
征集人和聯(lián)系方式：寧莉-0571-88905652
三、入圍供應商
供應商名稱：杭州海通印務有限公司
供應商地址：浙江省杭州市余杭區(qū)杭州市余杭區(qū)仁和街道三星路20號一樓
供應商聯(lián)系人和聯(lián)系方式：賴炎春-18868777788
四、入圍產(chǎn)品
入圍商品標項名稱
入圍商品名稱
入圍商品規(guī)格型號/服務描述
入圍商品價格
印刷服務(《印刷業(yè)管理條例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信箋、資料、圖表、票證、證件、名片等)
杭州海通印務有限公司印刷服務(《印刷業(yè)管理條例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信箋、資料、圖表、票證、證件、名片等)
服務方案:（一）基本服務 杭州海通印務有限公司創(chuàng)建以來一直致力于為企事業(yè)單位提供專業(yè)、安全、可靠的印刷服務，積累了豐富的經(jīng)驗。我公司本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時，不斷提升服務品質(zhì)。我們深知，只有真正本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”，才能切實地維護客戶利益，公司也才能更好的發(fā)展。 我們將為客戶提供最佳的產(chǎn)品和最完善的服務，具體方案如下： 1.項目聯(lián)系人制度 成立專業(yè)服務團隊，并指定項目總聯(lián)系人。由項目總聯(lián)系人協(xié)調(diào)公司方面和客戶方面的關系，并負責監(jiān)督公司內(nèi)部各部門服務情況和反饋客戶的滿意度。我公司保證聯(lián)系人的道德品質(zhì)良好、有較強的業(yè)務能力。 2.制定規(guī)范的服務流程 流程化的服務可以有效提高服務質(zhì)量和事件響應速度，對提升客戶滿意度有著至關重要的影響。我公司為本項目制定了規(guī)范化和高效率的服務流程。 3.提供7 × 24小時服務 建立7 × 24小時服務熱線 我們保證客戶的問題在任何時間都能得到及時的響應。 4.一小時現(xiàn)場響應 為了更好為客戶服務，提供周全的服務，我們承諾自接到客戶指令起， 30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。公司的設計排版人員，均有多年從來資格，對業(yè)務非常熟悉，能為客戶提供高品質(zhì)的設計、編輯、及制作，公司擁有的先進制作設備，應急交樣的時間最短可到1小時。 5.“四個優(yōu)先”原則。 我公司保證對客戶宣傳品業(yè)務做到“優(yōu)先排版、優(yōu)先制作、優(yōu)先送貨”，最大限度地滿足用戶要求。 6.嚴格生產(chǎn)流程，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量。 安排組織生產(chǎn)，保證每次宣傳品的名稱、數(shù)量、種類、內(nèi)容等嚴格按客戶簽定的合同約定和國家行業(yè)相關質(zhì)量標準生產(chǎn)。 7.完善的交接手續(xù)。 公司配備有專用運輸工具，負責免費運送印刷品時配有專門負責人員全程負責押運。交付過程必須要辦理交接手續(xù)，依照接收方要求在指定位置碼放整齊，并建立交接手續(xù)檔案備查。若因在運輸過程中發(fā)生丟失而造成的一切損失，我公司負責賠償并承擔相應法律責任。 8.回訪制度。 我公司已建立產(chǎn)品質(zhì)量、服務回訪制度，不定期對各單位進行回訪，并邀請他們來公司檢查工作和召開征求意見座談會，建立完整的記錄。對用戶的反饋意見，1小時到現(xiàn)場，2小時給出處理意見。 （二）售后服務 1.保證依據(jù)承諾入圍文件要求和我公司響應文件的承諾，按承諾優(yōu)惠率及時向采購單位提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務。 2.嚴格執(zhí)行與采購單位協(xié)議書全部條款和規(guī)定，全面履行響應承諾，自覺接受采購單位的監(jiān)督和檢查，圓滿完成采購單位印刷品的印制工作，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿意的服務。 3.保證按響應文件要求供貨。 4.對采購單位的印刷品做到優(yōu)先排版，優(yōu)先印刷，積極主動服務，按時上門取樣（校），免費送貨，保證質(zhì)量達標、不出差錯。 6.建立完善保密制度，對所有印刷品內(nèi)容均給予保密。對印刷的所有工序做到專人監(jiān)督和管理，做到印刷內(nèi)容不外傳，印刷文件不帶出廠。印刷完畢，根據(jù)采購單位的意見銷毀所有可能泄密的材料，否則愿意承擔有關經(jīng)濟和法律責任。 7.免費送貨，做到保質(zhì)保量。 8.安排最優(yōu)秀的設計制作人員給予設計排版制作，安排最好的印刷機器印刷，對采購單位提出的要求做到無條件服從。 9.在采購單位有需要時，保證盡快到達單位現(xiàn)場并聽取意見并積極響應執(zhí)行。 10.對采購單位臨時的印刷或服務方面的特殊需求（如少量加印或送至指定地點等），積極配合，滿足需要。 11.嚴格按合同要求組織生產(chǎn)，使產(chǎn)品全面優(yōu)于標書要求達到精美印刷品目標。公司將選擇一流紙張，一流印輔材料，使用一流印刷裝訂設備，組織一流操作人員參加生產(chǎn)，確保為印刷產(chǎn)品質(zhì)量精美優(yōu)良。 12.提供周到細致及時的服務： （1）讓客戶省心。本公司熟練排版員對采購單位要求文件排版，同時定期總結(jié)印刷特點,可以極大地減少印刷過程中的工作量，提高工作效率，讓客戶省心。 （2）讓客戶省力。免費代客戶提供一、二校樣，極大地減少客戶的工作量，使客戶快捷、方便地完成每次印刷任務。 （3）高質(zhì)承諾。承諾產(chǎn)品質(zhì)量達到精美質(zhì)量要求。做到紙張高檔、設計大氣、印刷準確、裝訂精美。不僅完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和數(shù)量的要求，而且達到印刷精美的標準；如經(jīng)驗收不符合合同規(guī)定，我方免費更換有缺陷的產(chǎn)品。 （4）快捷服務。保證及時交貨，承擔因不能及時交貨給客戶造成的損失。 （5）周到服務。提供24小時印刷響應服務，全心全意幫助客戶解決遇到的難事、急事。所有服務均有專人上門，讓客戶用電話可以解決所有印刷問題?？蛻粲∵^產(chǎn)品均存檔，方便客戶重印、加印、查詢。 總之，我們會以我們一貫“生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)良服務”的精神為客戶效勞，讓您在對我公司的印刷服務充滿信心！
服務承諾:（一）基本服務要求 1.保證采購人獲得優(yōu)先服務的權利，積極主動與采購人配合，在不超過承諾的印刷期限內(nèi)完成印刷工作。 2.設有專線服務電話7*24小時服務，不論業(yè)務量大小，隨時響應采購人的各項要求，并按采購人要求免費提供上門服務。 3.對承接的印刷業(yè)務，單獨建立帳戶核算。 4.對采購人的印刷業(yè)務建立采購人檔案，檔案內(nèi)容應有送印單、結(jié)算單，實行“兩單合一”管理，開展跟蹤服務，按要求向征集機構報送有關報表。 5.協(xié)助有關部門做好對采購人經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。 （二）售后服務要求 1.提供印刷服務時，制版、印刷、裝訂要求應按不低于國家、省、市有關部門規(guī)定的質(zhì)量標準執(zhí)行。 2.對承印的物品，必須嚴格按響應時所承諾的內(nèi)容進行服務，紙張品質(zhì)應符合采購人的要求；所有印刷成品要字跡清楚、墨跡飽滿、顏色無偏差、規(guī)格尺寸準確。 3.保證印刷所用材料是未使用過的合同承諾的合格正品，完全符合質(zhì)量和性能的要求。對于印刷技術、工藝或印刷材料的缺陷等其他由我公司造成的，費用由我公司承擔。根據(jù)法定第三方機構的鑒定結(jié)果，如證明印刷是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的印刷材料等，采購人可以以書面形式向我公司提出索賠。 4.我公司在收到索賠通知后，在服務承諾約定的時間內(nèi)沒有采取措施的，采購人可采取必要的補救措施，所產(chǎn)生的風險和費用將由我公司承擔。
報價表:報價表+++.pdf 折扣率 90%
印刷服務(《印刷業(yè)管理條例》出版物：除音像制品、電子出版物的裝幀封面外，可包含且不限于報紙、期刊、書籍等)
杭州海通印務有限公司印刷服務(《印刷業(yè)管理條例》出版物：除音像制品、電子出版物的裝幀封面外，可包含且不限于報紙、期刊、書籍等)
服務方案:（一）基本服務 杭州海通印務有限公司創(chuàng)建以來一直致力于為企事業(yè)單位提供專業(yè)、安全、可靠的印刷服務，積累了豐富的經(jīng)驗。我公司本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時，不斷提升服務品質(zhì)。我們深知，只有真正本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”，才能切實地維護客戶利益，公司也才能更好的發(fā)展。 我們將為客戶提供最佳的產(chǎn)品和最完善的服務，具體方案如下： 1.項目聯(lián)系人制度 成立專業(yè)服務團隊，并指定項目總聯(lián)系人。由項目總聯(lián)系人協(xié)調(diào)公司方面和客戶方面的關系，并負責監(jiān)督公司內(nèi)部各部門服務情況和反饋客戶的滿意度。我公司保證聯(lián)系人的道德品質(zhì)良好、有較強的業(yè)務能力。 2.制定規(guī)范的服務流程 流程化的服務可以有效提高服務質(zhì)量和事件響應速度，對提升客戶滿意度有著至關重要的影響。我公司為本項目制定了規(guī)范化和高效率的服務流程。 3.提供7 × 24小時服務 建立7 × 24小時服務熱線 我們保證客戶的問題在任何時間都能得到及時的響應。 4.一小時現(xiàn)場響應 為了更好為客戶服務，提供周全的服務，我們承諾自接到客戶指令起， 30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。公司的設計排版人員，均有多年從來資格，對業(yè)務非常熟悉，能為客戶提供高品質(zhì)的設計、編輯、及制作，公司擁有的先進制作設備，應急交樣的時間最短可到1小時。 5.“四個優(yōu)先”原則。 我公司保證對客戶宣傳品業(yè)務做到“優(yōu)先排版、優(yōu)先制作、優(yōu)先送貨”，最大限度地滿足用戶要求。 6.嚴格生產(chǎn)流程，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量。 安排組織生產(chǎn)，保證每次宣傳品的名稱、數(shù)量、種類、內(nèi)容等嚴格按客戶簽定的合同約定和國家行業(yè)相關質(zhì)量標準生產(chǎn)。 7.完善的交接手續(xù)。 公司配備有專用運輸工具，負責免費運送印刷品時配有專門負責人員全程負責押運。交付過程必須要辦理交接手續(xù)，依照接收方要求在指定位置碼放整齊，并建立交接手續(xù)檔案備查。若因在運輸過程中發(fā)生丟失而造成的一切損失，我公司負責賠償并承擔相應法律責任。 8.回訪制度。 我公司已建立產(chǎn)品質(zhì)量、服務回訪制度，不定期對各單位進行回訪，并邀請他們來公司檢查工作和召開征求意見座談會，建立完整的記錄。對用戶的反饋意見，1小時到現(xiàn)場，2小時給出處理意見。 （二）售后服務 1.保證依據(jù)承諾入圍文件要求和我公司響應文件的承諾，按承諾優(yōu)惠率及時向采購單位提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務。 2.嚴格執(zhí)行與采購單位協(xié)議書全部條款和規(guī)定，全面履行響應承諾，自覺接受采購單位的監(jiān)督和檢查，圓滿完成采購單位印刷品的印制工作，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿意的服務。 3.保證按響應文件要求供貨。 4.對采購單位的印刷品做到優(yōu)先排版，優(yōu)先印刷，積極主動服務，按時上門取樣（校），免費送貨，保證質(zhì)量達標、不出差錯。 6.建立完善保密制度，對所有印刷品內(nèi)容均給予保密。對印刷的所有工序做到專人監(jiān)督和管理，做到印刷內(nèi)容不外傳，印刷文件不帶出廠。印刷完畢，根據(jù)采購單位的意見銷毀所有可能泄密的材料，否則愿意承擔有關經(jīng)濟和法律責任。 7.免費送貨，做到保質(zhì)保量。 8.安排最優(yōu)秀的設計制作人員給予設計排版制作，安排最好的印刷機器印刷，對采購單位提出的要求做到無條件服從。 9.在采購單位有需要時，保證盡快到達單位現(xiàn)場并聽取意見并積極響應執(zhí)行。 10.對采購單位臨時的印刷或服務方面的特殊需求（如少量加印或送至指定地點等），積極配合，滿足需要。 11.嚴格按合同要求組織生產(chǎn)，使產(chǎn)品全面優(yōu)于標書要求達到精美印刷品目標。公司將選擇一流紙張，一流印輔材料，使用一流印刷裝訂設備，組織一流操作人員參加生產(chǎn)，確保為印刷產(chǎn)品質(zhì)量精美優(yōu)良。 12.提供周到細致及時的服務： （1）讓客戶省心。本公司熟練排版員對采購單位要求文件排版，同時定期總結(jié)印刷特點,可以極大地減少印刷過程中的工作量，提高工作效率，讓客戶省心。 （2）讓客戶省力。免費代客戶提供一、二校樣，極大地減少客戶的工作量，使客戶快捷、方便地完成每次印刷任務。 （3）高質(zhì)承諾。承諾產(chǎn)品質(zhì)量達到精美質(zhì)量要求。做到紙張高檔、設計大氣、印刷準確、裝訂精美。不僅完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和數(shù)量的要求，而且達到印刷精美的標準；如經(jīng)驗收不符合合同規(guī)定，我方免費更換有缺陷的產(chǎn)品。 （4）快捷服務。保證及時交貨，承擔因不能及時交貨給客戶造成的損失。 （5）周到服務。提供24小時印刷響應服務，全心全意幫助客戶解決遇到的難事、急事。所有服務均有專人上門，讓客戶用電話可以解決所有印刷問題。客戶印過產(chǎn)品均存檔，方便客戶重印、加印、查詢。 總之，我們會以我們一貫“生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)良服務”的精神為客戶效勞，讓您在對我公司的印刷服務充滿信心！
服務承諾: （一）基本服務要求 1.保證采購人獲得優(yōu)先服務的權利，積極主動與采購人配合，在不超過承諾的印刷期限內(nèi)完成印刷工作。 2.設有專線服務電話7*24小時服務，不論業(yè)務量大小，隨時響應采購人的各項要求，并按采購人要求免費提供上門服務。 3.對承接的印刷業(yè)務，單獨建立帳戶核算。 4.對采購人的印刷業(yè)務建立采購人檔案，檔案內(nèi)容應有送印單、結(jié)算單，實行“兩單合一”管理，開展跟蹤服務，按要求向征集機構報送有關報表。 5.協(xié)助有關部門做好對采購人經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。 （二）售后服務要求 1.提供印刷服務時，制版、印刷、裝訂要求應按不低于國家、省、市有關部門規(guī)定的質(zhì)量標準執(zhí)行。 2.對承印的物品，必須嚴格按響應時所承諾的內(nèi)容進行服務，紙張品質(zhì)應符合采購人的要求；所有印刷成品要字跡清楚、墨跡飽滿、顏色無偏差、規(guī)格尺寸準確。 3.保證印刷所用材料是未使用過的合同承諾的合格正品，完全符合質(zhì)量和性能的要求。對于印刷技術、工藝或印刷材料的缺陷等其他由我公司造成的，費用由我公司承擔。根據(jù)法定第三方機構的鑒定結(jié)果，如證明印刷是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的印刷材料等，采購人可以以書面形式向我公司提出索賠。 4.我公司在收到索賠通知后，在服務承諾約定的時間內(nèi)沒有采取措施的，采購人可采取必要的補救措施，所產(chǎn)生的風險和費用將由我公司承擔。
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