一、項目編號：JSZC-320505-SZHQ-C2025-0055
二、項目名稱：蘇州高新區(qū)人社局電話中心服務(wù)外包
三、中標（成交）信息
| 序號 | 供應(yīng)商名稱 | 社會信用代碼 | 供應(yīng)商地址 | 評審總得分 | 中標/成交金額 |
| 1 | 江蘇中融外包服務(wù)股份有限公司 | 91320500554698199F | 蘇州市姑蘇區(qū)新市路310號 | 94（均分制） | 986300元 |
四、主要標的信息
| 服務(wù)類 |
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名稱：蘇州高新區(qū)人社局電話中心服務(wù)外包 服務(wù)范圍：針對人社局電話中心熱線電話68083038的日常業(yè)務(wù)運營和管理，提供服務(wù)外包，實現(xiàn)專業(yè)化管理。具體包括提供人員招聘、培訓(xùn)及日常運營管理、咨詢電話外包服務(wù)。保障電話接通率，提高市民滿意度。 服務(wù)要求：按采購文件規(guī)定的服務(wù)要求。 服務(wù)時間：2025年10月1日—2026年09月30日，服務(wù)期限不包括人員上崗前的培訓(xùn)及進駐前的交接時間，人員培訓(xùn)及交接工作必須在2025年10月1日前完成。如服務(wù)期限結(jié)束后成交單位不再繼續(xù)從事人社局電話中心業(yè)務(wù)外包管理服務(wù)，應(yīng)按照采購方的要求在2026年9月30日前積極配合采購方完成交接手續(xù)，在2026年10月1日前完成人社局電話中心運營情況的報送，同時提交書面情況報告。 服務(wù)標準：按采購文件規(guī)定的服務(wù)標準。 |
五、評審專家（單一來源采購人員）名單：
徐忠恒、張敏若、吳燦華（采購人代表）
六、代理服務(wù)收費標準及金額：
固定收費11880.00元。
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個工作日。
八、其他補充事宜
各有關(guān)當事人對采購結(jié)果有異議，可以在公告期屆滿之日起七個工作日內(nèi)，以書面形式向本公司提出質(zhì)疑，逾期將不再受理。
九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系
1.采購人信息
單位名稱：蘇州高新區(qū)（虎丘區(qū)）人力資源和社會保障局（機關(guān)）
單位地址：江蘇省蘇州市高新區(qū)科普路58號科技大廈7樓
聯(lián)系人：李群
聯(lián)系電話：0512-68083878
2.采購代理機構(gòu)信息（如有）
單位名稱：蘇州海企國際工程咨詢有限公司
單位地址：蘇州市高新區(qū)靈巖街6號資管大廈9層
聯(lián)系人：鐘雅婷、張茂松、趙猛
聯(lián)系電話：0512-68087208
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：鐘雅婷、張茂松、趙猛
電話：0512-68087208
十、附件
1.采購文件
2.《中小企業(yè)聲明函》
發(fā)布媒體:
