一、項目編號：（招標文件編號：） 二、項目名稱：太原鐵路公安局-刑偵信息系統服務器維保項目 三、中標（成交）信息 供應商名稱：山西創(chuàng)美信息技術有限公司 供應商地址：山西轉型綜合改革示范區(qū)學府產業(yè)園長治路號大生科技樓室 中標（成交）金額：.（萬元） 四、主要標的信息 序號 供應商名稱 服務名稱 服務范圍 服務要求 服務時間 服務標準 山西創(chuàng)美信息技術有限公司 太原鐵路公安局-刑偵信息系統服務器維保項目 系統硬件部件損壞更換，軟件部分漏洞修復、升級等故障處理，設備巡檢，技術培訓。通過采購軟件以及硬件原廠維保，滿足系統安全為目標，確保所維護的設備穩(wěn)定運行。當設備出現故障時，在約定的時間內恢復。 .遠程支持服務：*小時熱線服務支持，分鐘響應并協助客戶處理相關問題。 .現場支持服務：如果電話或者遠程無法解決需要到現場處理，小時內原廠工程師到現場并解決問題。 .現場巡檢服務：對系統進行定期的現場檢查（每周兩次），及時發(fā)現設備運行中出現的隱患，通過調整等手段，減少設備發(fā)生故障的概率，保證設備和系統穩(wěn)定、高效運行。 .故障件更換服務：通過巡檢或客戶故障申報發(fā)現的硬件問題，第一時間趕到現場進行免費維修或者更換。為滿足公安系統安全需求，故障件（硬盤）不得帶離現場。 .重大節(jié)日保障服務，保證在重大節(jié)日或者活動中保證系統穩(wěn)定運行，如發(fā)生故障能第一時間處理。 .應急演練服務，在客戶允許的條件下可以按照不同的場景（不低于五種）提前演練可能發(fā)生的問題，并且制定完整的解決方案等。 簽訂合同之日起一年 符合國家、公安部或行業(yè)相關標準要求 五、評審專家（單一來源采購人員）名單： 王國齊、趙國勛、朱華杰 六、代理服務收費標準及金額： 本項目代理費收費標準：采購項目成交服務費由成交人支付，參照國家發(fā)展和改革委員會的《招標代理服務費收費標準》（計....