一、項目編號:
二、項目名稱:智能云客服臺席外包服務項目
三、采購結果
采購包:
供應商名稱
供應商地址
中標(成交)金額
評審總得分
中國電信股份有限公司四川分公司
四川省成都市青羊區(qū)文廟前街號
,.元
.
四、主要標的信息
合同包(合同包一):
服務類(中國電信股份有限公司四川分公司)
品目編號
品目名稱
采購標的
服務范圍
服務要求
服務時間
服務標準
響應報價-->
其他服務
智能云客服臺席外包服務
四川省人民醫(yī)院(包括所有院區(qū))
需執(zhí)行*小時人工輪班制度,需規(guī)范工作流程,認真落實崗位責任。熱線電話受理的訴求類型包括咨詢、投訴、求助、建議等,按緊急程度(一般、緊急、非常緊急)及時解答或派單,并在電話通知到相關部門的基礎上,緊急、重大工單須及時上報四川省人民醫(yī)院,同時跟進處理情況。
自合同簽訂之日起年,合同一年一簽,經考核合格(年度平均扣分≤分視為考核合格)后續(xù)簽下一年度
人工呼叫中心系統(tǒng)支持與智能語音客服平臺對接,共享統(tǒng)一....
發(fā)布媒體:
建設工程招標網(http://www.faw-nx.cn/)
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