名稱：醫(yī)院資源管理系統(tǒng)（HRP）二期建設(shè)項(xiàng)目

服務(wù)范圍：醫(yī)院資源管理系統(tǒng)（HRP）二期建設(shè)項(xiàng)目，具體詳見(jiàn)磋商文件。

服務(wù)要求：供應(yīng)商需提供不少于三年的免費(fèi)質(zhì)保，須出示售后服務(wù)承諾書；質(zhì)保期從系統(tǒng)驗(yàn)收通過(guò)之日起計(jì)算；質(zhì)保期內(nèi)免上門費(fèi)、維修費(fèi)和系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)等。具體詳見(jiàn)磋商文件第七章《采購(gòu)需求》及第八章合同要求。

服務(wù)時(shí)間：合同簽訂之日起180天內(nèi)完成系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)保期內(nèi)，售后服務(wù)人員不少于2人；供應(yīng)商需保證7*24小時(shí)的服務(wù)響應(yīng)，響應(yīng)時(shí)間不得低于如下標(biāo)準(zhǔn)：出現(xiàn)影響用戶業(yè)務(wù)的故障時(shí)，接到院方的通知后需在5分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般問(wèn)題保證在2小時(shí)內(nèi)解決，重大問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)解決，必要時(shí)安排高級(jí)別技術(shù)專家現(xiàn)場(chǎng)支持；具體詳見(jiàn)磋商文件第七章《采購(gòu)需求》及第八章合同要求。