第3包

名稱(chēng)：政府性債務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)（第二次）

服務(wù)范圍：為池州市財(cái)政局及市本級(jí)債務(wù)單位，提供地方政府法定債務(wù)管理、專(zhuān)項(xiàng)債券穿透式監(jiān)測(cè)、財(cái)政部全口徑債務(wù)監(jiān)測(cè)三大系統(tǒng)的遠(yuǎn)程運(yùn)維、操作指導(dǎo)、培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)及數(shù)據(jù)上報(bào)支持服務(wù)。

服務(wù)要求：一是配1名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人+3名協(xié)助人員，負(fù)責(zé)人需有對(duì)應(yīng)職稱(chēng)及社保證明；二是遠(yuǎn)程服務(wù)為主，1個(gè)工作日內(nèi)處理問(wèn)題、修復(fù)BUG保障系統(tǒng)穩(wěn)定無(wú)數(shù)據(jù)丟失；三是每年組織系統(tǒng)培訓(xùn)、更新操作手冊(cè)并開(kāi)展年度巡檢；四是規(guī)范履職，按要求完成數(shù)據(jù)上報(bào)等工作，杜絕安全事件。

服務(wù)時(shí)間：一是服務(wù)期限2年，合同一年一簽，履約良好、考核合格且預(yù)算有保障的，最多續(xù)簽1次。二是對(duì)用戶(hù)提交的業(yè)務(wù)問(wèn)題、數(shù)據(jù)處理要求，原則上1個(gè)工作日內(nèi)完成。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：一是規(guī)范及時(shí)履職，嚴(yán)格遵守運(yùn)維時(shí)限、流程及采購(gòu)方相關(guān)規(guī)定；二是保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及時(shí)處理，杜絕數(shù)據(jù)丟失、長(zhǎng)時(shí)間停機(jī)；三是1個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)處理用戶(hù)問(wèn)題，及時(shí)修復(fù)軟件BUG，防范以及信息安全事件。