山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社年度信息系統(tǒng)專用外包人員服務(wù)采購項(xiàng)目（包：呼叫中心系統(tǒng)）談判采購公告 受山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社的委托，山東廣信招標(biāo)有限責(zé)任公司對(duì)其年度信息系統(tǒng)專用外包人員服務(wù)采購項(xiàng)目（包：呼叫中心系統(tǒng)）組織談判采購，歡迎滿足資格要求的供應(yīng)商前來參加談判。 一、采購人：山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社 采購機(jī)構(gòu)：山東廣信招標(biāo)有限責(zé)任公司 二、項(xiàng)目概況： .項(xiàng)目名稱：山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社年度信息系統(tǒng)專用外包人員服務(wù)采購項(xiàng)目（包：呼叫中心系統(tǒng)） .項(xiàng)目編號(hào)：- 采購編號(hào)：-- .采購內(nèi)容：采購人擇優(yōu)選擇服務(wù)提供商，由供應(yīng)商提供信息系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)服務(wù)，根據(jù)采購人信息系統(tǒng)優(yōu)化需要，開展相關(guān)信息系統(tǒng)的新增功能、優(yōu)化改造等工作。采購內(nèi)容及要求如下： 包號(hào) 系統(tǒng)名稱 服務(wù)內(nèi)容 人員級(jí)別 人員最低數(shù)量（人） 采購數(shù)量（人月） 呼叫中心系統(tǒng) 采購人現(xiàn)有呼叫中心系統(tǒng)基于上海恒融數(shù)碼科技有限公司產(chǎn)品，經(jīng)客戶化改造后投產(chǎn)運(yùn)行。該系統(tǒng)主要有客服服務(wù)、自助語音和自助語音轉(zhuǎn)人工服務(wù)等功能，該系統(tǒng)采用操作系統(tǒng)，采用/模式，自助語音子系統(tǒng)基于 語言流程開發(fā)，工單等子系統(tǒng)基于開發(fā)工具開發(fā)，客服等子系統(tǒng)基于語言開發(fā)，報(bào)表子系統(tǒng)采用潤乾報(bào)表開發(fā)。采購人擁有系統(tǒng)源代碼及知識(shí)產(chǎn)權(quán)。本次采購內(nèi)容為：呼叫中心系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)，開展涉及該系統(tǒng)優(yōu)化改造的項(xiàng)目建設(shè)。按照采購人要求，委派符合資質(zhì)要求的人員，開展項(xiàng)目需求分析、方案設(shè)計(jì)、編碼開發(fā)、測(cè)試、上線等服務(wù)。 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 其他內(nèi)容詳見談判采購文件第五部分。 三、供應(yīng)商資格要求 .供應(yīng)商應(yīng)是中華人民共和國境內(nèi)注冊(cè)的獨(dú)立法人或非法人組織，具有有效的營業(yè)執(zhí)照或其他從業(yè)資質(zhì)，并有能力履行采購人本項(xiàng)目商務(wù)、技術(shù)及服務(wù)要求。分公司（分支機(jī)構(gòu)）參加的，應(yīng)獲得總公司（總部）授權(quán)或其他參與采購活動(dòng)的證明材料。 .供應(yīng)商信譽(yù)：供應(yīng)商財(cái)務(wù)及經(jīng)營狀況良好，無處于被責(zé)令停業(yè)，財(cái)產(chǎn)被接管，凍結(jié)，破產(chǎn)狀態(tài)。近三年內(nèi)的經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法、違規(guī)記錄，沒有騙取成交和違約行為。供應(yīng)商應(yīng)未列入失信被執(zhí)行人等黑名單，在&....